Điều khoản sử dụng

Điều khoản này áp dụng cho việc truy cập website COPPERORA và giao dịch được thực hiện qua các kênh chính thức của thương hiệu. Khi đặt hàng, vui lòng đọc thông tin sản phẩm, tổng chi phí và các điều kiện áp dụng trước khi xác nhận.

Thông tin riêng được xác nhận bằng văn bản cho một đơn hàng là một phần của thỏa thuận mua bán. Không nội dung nào tại đây loại trừ quyền lợi bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng.

Bạn cần có năng lực giao kết phù hợp theo pháp luật, hoặc được người đại diện hợp pháp hỗ trợ. Vui lòng cung cấp thông tin liên hệ, giao hàng và thanh toán chính xác; bảo mật tài khoản và thông báo khi phát hiện truy cập trái phép.

Không sử dụng website để gian lận, giả mạo, xâm phạm quyền của người khác, phát tán mã độc hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống. Các biện pháp hạn chế truy cập nhằm bảo vệ hệ thống không làm mất quyền khiếu nại hay quyền lợi từ đơn hàng hợp lệ.

Thành phần, kích thước, màu sắc, giá và tình trạng sẵn có được trình bày trên trang sản phẩm hoặc trong xác nhận đặt hàng. Hình ảnh có thể khác nhẹ do ánh sáng và màn hình; khác biệt này không thay thế nghĩa vụ giao đúng sản phẩm và mô tả đã thỏa thuận.

Bề mặt đồng có thể hình thành lớp patina theo thời gian. Hãy tham khảo hướng dẫn riêng của từng sản phẩm để sử dụng và chăm sóc phù hợp. Với thiết kế sắp ra mắt hoặc đặt trước, thời điểm giao dự kiến cần được xác nhận trước khi thanh toán.

Nội dung về chất liệu và cảm hứng sống không thay thế tư vấn y tế. Đặc tính của vật liệu không mặc nhiên chứng minh tác dụng điều trị của sản phẩm.

Bạn có thể đặt hàng qua chức năng được cung cấp trên website hoặc liên hệ với COPPERORA khi sản phẩm yêu cầu tư vấn. Trước khi xác nhận, vui lòng kiểm tra mẫu, số lượng, địa chỉ, phương thức giao nhận và tổng số tiền.

Thông báo tự động ghi nhận yêu cầu không mặc nhiên xác nhận khả năng cung ứng. COPPERORA sẽ xác nhận việc chấp nhận đơn hàng qua kênh liên hệ đã cung cấp. Nếu phát hiện sai giá, thiếu hàng hoặc thông tin cần làm rõ, chúng tôi sẽ thông báo và xin xác nhận phương án xử lý; không tự tăng giá của đơn hàng đã được chấp nhận.

Nếu đơn không được chấp nhận hoặc không thể thực hiện, khoản tiền đã thu cho phần không thực hiện sẽ được hoàn lại. Thời điểm xử lý và thời gian ghi có sẽ được thông báo theo phương thức thanh toán.

Giá được áp dụng theo đồng tiền hiển thị khi xác nhận giao dịch. Phí vận chuyển, thuế và các khoản thu đã xác định phải được thông báo trước khi bạn đồng ý thanh toán. Ưu đãi chỉ áp dụng theo điều kiện được công bố cho ưu đãi đó.

Chỉ sử dụng phương thức thanh toán được hiển thị hoặc xác nhận qua kênh chính thức. Không gửi mật khẩu, mã OTP hay toàn bộ thông tin thẻ qua email hoặc tin nhắn. Phí chuyển đổi ngoại tệ do ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán quy định có thể áp dụng.

Khả năng giao hàng, chi phí và thời gian dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ, sản phẩm và dịch vụ vận chuyển được xác nhận cho từng đơn. Thông báo miễn phí vận chuyển áp dụng theo điều kiện của ưu đãi hiển thị tại thời điểm đặt hàng; không mặc nhiên bao gồm thuế nhập khẩu hoặc phí hải quan.

Với đơn quốc tế, cách xử lý thuế và phí nhập khẩu cần được làm rõ trước khi xác nhận. Nếu có chậm trễ hoặc trở ngại, COPPERORA sẽ trao đổi phương án xử lý phù hợp thay vì coi thời gian dự kiến là cam kết giao hàng tuyệt đối.

Khi nhận hàng, bạn nên kiểm tra thông tin người nhận và tình trạng bao bì. Việc mở kiện trước khi thanh toán thực hiện theo dịch vụ giao nhận đã được thông báo cho đơn hàng. Nếu hàng sai, thiếu hoặc hư hỏng, hãy lưu lại hình ảnh và liên hệ để được hỗ trợ. Video mở hộp có thể giúp xác minh nhưng không phải điều kiện duy nhất để tiếp nhận khiếu nại.

Nếu cần sửa hoặc hủy đơn, hãy liên hệ sớm với mã đơn hàng. Khả năng thay đổi phụ thuộc vào tiến độ xử lý và các quyền hủy giao dịch theo pháp luật áp dụng.

Với hàng lỗi, giao sai, thiếu hoặc không đúng mô tả đã thỏa thuận, COPPERORA tiếp nhận yêu cầu và trao đổi phương án khắc phục, đổi hoặc hoàn tiền phù hợp. Với yêu cầu đổi do sở thích hoặc kích thước, điều kiện cụ thể cần được thống nhất trước khi mua; trang này không tự đặt ra một thời hạn đổi trả chung.

Vui lòng liên hệ trước khi gửi hàng về để xác nhận địa chỉ và cách gửi. Chi phí gửi trả, số tiền hoàn, phương thức và thời gian xử lý sẽ được thông báo rõ theo nguyên nhân và quyền lợi áp dụng. Xem Hỗ trợ đổi trả.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày trong Chính sách quyền riêng tư. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho yêu cầu hoặc giao dịch. Bạn có thể liên hệ để được hướng dẫn thực hiện các quyền về dữ liệu theo chính sách và pháp luật áp dụng.

Tên thương hiệu, thiết kế, hình ảnh và nội dung thuộc COPPERORA hoặc các chủ thể cấp quyền tương ứng. Bạn có thể xem, lưu thông tin để mua sắm và sử dụng cá nhân. Việc sao chép, khai thác thương mại hoặc sử dụng khiến người khác hiểu nhầm về mối liên hệ với COPPERORA cần có sự cho phép phù hợp, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

Các liên kết ngoài được cung cấp để tham khảo. Nội dung và cách xử lý dữ liệu trên website bên ngoài thuộc phạm vi quản lý của bên cung cấp.

COPPERORA chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ của mình theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng. Không điều khoản nào miễn trừ trách nhiệm bắt buộc, hạn chế quyền yêu cầu bồi thường hợp pháp hoặc buộc khách hàng từ bỏ quyền khiếu nại.

Khi có sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý ảnh hưởng đến việc thực hiện đơn hàng, các bên sẽ được thông báo và cùng trao đổi phương án khắc phục. Quyền hủy, hoàn tiền và các quyền bắt buộc khác được xem xét theo hoàn cảnh thực tế và pháp luật.

Gửi yêu cầu đến hello@copperora.com, kèm mã đơn hàng nếu có, mô tả vấn đề và tài liệu liên quan. COPPERORA tiếp nhận, xác minh thông tin và trao đổi phương án giải quyết qua thông tin liên hệ bạn cung cấp.

Các bên ưu tiên đối thoại và thương lượng thiện chí. Bạn vẫn có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ chế giải quyết tranh chấp phù hợp hỗ trợ. Các quy định bắt buộc bảo vệ người tiêu dùng tại thị trường áp dụng được tôn trọng.

Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Thay đổi áp dụng cho việc sử dụng và giao dịch phát sinh sau thời điểm có hiệu lực được thông báo; không tự động thay đổi điều kiện của đơn hàng đã được chấp nhận. Nếu một điều khoản không có hiệu lực, các nội dung còn lại vẫn được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.